> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.revem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crear un ticket > Crea un ticket en una etapa del tenant. La API key no suplanta a una persona: createdByProfileId queda en null. Las referencias, la nota inicial y la vinculación de conversación se validan y guardan de forma atómica. La visibilidad y el estado inicial siguen las reglas del embudo. No es un upsert: repetir una solicitud exitosa crea otro ticket. ## OpenAPI ````yaml /openapi.json post /tickets/public/v1 openapi: 3.1.0 info: title: Revem API version: 1.0.0 description: >- La API pública de Revem para integraciones de servidor a servidor: contactos, organizaciones, tickets, reuniones y el canal de webchat. Se autentica con la API key de tu organización. contact: name: Soporte Revem email: soporte@revem.ai url: https://revem.ai servers: - url: https://api.revem.ai description: Producción security: - apiKey: [] tags: - name: WhatsApp description: >- Envía plantillas aprobadas desde los números conectados de tu organización. - name: Organizaciones description: >- Sincroniza empresas por identificador tributario, con atributos personalizados por nombre. - name: Contactos description: >- Sincroniza tu base de clientes con Revem. Los contactos se identifican por teléfono al crearlos y por id después. - name: Tickets description: >- Crea, lee y actualiza los tickets de tu embudo desde tu sistema de gestión. - name: Atributos personalizados description: Administra definiciones para tickets, contactos y organizaciones. - name: Webchat description: >- Conecta el chat de tu sitio con Revem: registra lo que escribe el visitante y lee las respuestas del equipo o del agente. - name: Reuniones description: >- Requiere el módulo meetings. Reuniones independientes de las citas médicas, con responsable, capacidad y reservas por contacto y ocurrencia. paths: /tickets/public/v1: post: tags: - Tickets summary: Crear un ticket description: >- Crea un ticket en una etapa del tenant. La API key no suplanta a una persona: createdByProfileId queda en null. Las referencias, la nota inicial y la vinculación de conversación se validan y guardan de forma atómica. La visibilidad y el estado inicial siguen las reglas del embudo. No es un upsert: repetir una solicitud exitosa crea otro ticket. operationId: createTicket requestBody: required: true content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketCreateBody' responses: '201': description: ID del ticket creado. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketCreateResult' '400': description: Datos, atributos o referencias inválidas para el tenant. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketsError' '401': description: Sin credencial, o la API key no existe o fue revocada. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/AuthError' example: error: Unauthorized message: Invalid API key '403': description: Credencial sin permiso para crear el ticket. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketsError' '409': description: Conflicto de conversación o escritura concurrente. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketsError' '429': description: >- La key superó su presupuesto de unidades por minuto: una por solicitud individual o elemento de lote. El header `retry-after` indica cuánto esperar. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/RateLimitError' example: ok: false error: Too many requests. Retry in 60 seconds. headers: retry-after: description: Segundos que esperar antes de reintentar. schema: type: integer x-ratelimit-limit: description: >- Unidades permitidas por minuto: cada solicitud individual consume 1; cada elemento de un lote de organizaciones consume 1. schema: type: integer x-ratelimit-remaining: description: Unidades que quedan en la ventana actual. schema: type: integer x-ratelimit-reset: description: Segundos hasta que la ventana se reinicia. schema: type: integer components: schemas: TicketCreateBody: type: object properties: title: type: string minLength: 1 description: Título del ticket. funnelStageId: type: integer exclusiveMinimum: 0 description: ID de una etapa del embudo del tenant. assignedToProfileId: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' description: Perfil de un miembro del tenant, o null. pointOfContact: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' description: ID de un contacto del tenant, o null. account: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' description: ID de una organización del tenant, o null. customAttributes: type: object additionalProperties: e627f6b1-b1d6-4871-935a-ae8f853e8a2b description: >- Valores por nombre de atributo (sin distinguir mayúsculas si no es ambiguo) o ID de definición. No acepta atributos desconocidos ni alias duplicados. initialNote: anyOf: - type: string - type: 'null' description: Nota inicial opcional, creada en la misma transacción que el ticket. conversationId: type: string format: uuid description: Conversación real del mismo tenant que se vincula al nuevo ticket. required: - title - funnelStageId additionalProperties: false $defs: __schema0: anyOf: - type: string - type: number - type: boolean - type: 'null' - type: array items: $ref: '#/components/schemas/TicketCreateBody/$defs/__schema0' - type: object additionalProperties: $ref: '#/components/schemas/TicketCreateBody/$defs/__schema0' TicketCreateResult: type: object properties: id: type: string format: uuid required: - id additionalProperties: false TicketsError: type: object properties: ok: type: boolean error: type: string description: Explicación legible del problema. required: - ok - error additionalProperties: false AuthError: type: object properties: ok: type: boolean const: false description: Presente sólo en el `403`. error: type: string message: type: string required: - error - message RateLimitError: type: object properties: ok: type: boolean const: false error: type: string description: Incluye cuánto esperar antes de reintentar. required: - ok - error securitySchemes: apiKey: type: http scheme: bearer description: >- La API key de tu organización, con la forma `rvm_.`, enviada como `Authorization: Bearer rvm_…`. Revem la emite y sólo se muestra una vez; si la pierdes se reemplaza, no se recupera. ```` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.