> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.revem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Listar tickets > Devuelve los tickets del tenant paginados por `limit` y `offset`, con filtros combinables. Una API key ve **todos** los tickets del tenant; la visibilidad por dueño o grupo aplica sólo a las personas del equipo. ## OpenAPI ````yaml /openapi.json get /tickets/public/v1 openapi: 3.1.0 info: title: Revem API version: 1.0.0 description: >- La API pública de Revem para integraciones de servidor a servidor: contactos, tickets y el canal de webchat. Se autentica con la API key de tu organización. contact: name: Soporte Revem email: soporte@revem.ai url: https://revem.ai servers: - url: https://api.revem.ai description: Producción security: - apiKey: [] tags: - name: Contactos description: >- Sincroniza tu base de clientes con Revem. Los contactos se identifican por teléfono al crearlos y por id después. - name: Tickets description: Lee y actualiza los tickets de tu embudo desde tu sistema de gestión. - name: Webchat description: >- Conecta el chat de tu sitio con Revem: registra lo que escribe el visitante y lee las respuestas del equipo o del agente. paths: /tickets/public/v1: get: tags: - Tickets summary: Listar tickets description: >- Devuelve los tickets del tenant paginados por `limit` y `offset`, con filtros combinables. Una API key ve **todos** los tickets del tenant; la visibilidad por dueño o grupo aplica sólo a las personas del equipo. operationId: listTickets parameters: - name: status in: query required: false description: Filtra por estado. schema: type: string enum: - active - postponed - won - lost - name: ids in: query required: false description: Lista de ids de ticket separados por coma, hasta 200. schema: type: string - name: contactId in: query required: false description: Tickets en que este contacto es el contacto principal o la cuenta. schema: type: string format: uuid - name: search in: query required: false description: Texto contenido en el título, sin distinguir mayúsculas. schema: type: string minLength: 1 maxLength: 200 - name: funnelStageId in: query required: false description: Tickets en esta etapa del embudo. schema: type: integer minimum: 1 - name: assignedToProfileId in: query required: false description: Tickets asignados a este perfil. schema: type: string format: uuid - name: limit in: query required: false description: Tamaño de página. schema: default: 50 type: integer minimum: 1 maximum: 200 - name: offset in: query required: false description: Cuántos resultados saltar. schema: default: 0 type: integer minimum: 0 responses: '200': description: Una página de tickets. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketList' '400': description: Un parámetro no es válido. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/TicketsError' '401': description: Sin credencial, o la API key no existe o fue revocada. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/AuthError' example: error: Unauthorized message: Invalid API key '403': description: >- La credencial no puede usar esta ruta. Una API key sólo alcanza los endpoints documentados aquí; cualquier otra ruta de la API responde este código. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/AuthError' example: ok: false error: Forbidden message: This endpoint is not available to API keys '429': description: >- La key superó su límite de solicitudes por minuto. El header `retry-after` indica cuánto esperar. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/RateLimitError' example: ok: false error: Too many requests. Retry in 1 minute. headers: retry-after: description: Segundos que esperar antes de reintentar. schema: type: integer x-ratelimit-limit: description: Solicitudes permitidas por minuto. schema: type: integer x-ratelimit-remaining: description: Solicitudes que quedan en la ventana actual. schema: type: integer x-ratelimit-reset: description: Segundos hasta que la ventana se reinicia. schema: type: integer components: schemas: TicketList: type: object properties: tickets: type: array items: type: object properties: id: type: string format: uuid title: type: string status: type: string enum: - active - postponed - won - lost funnelStageId: type: integer funnelId: type: string format: uuid assignedToProfileId: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' createdByProfileId: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' pointOfContact: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' account: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' customAttributes: type: object additionalProperties: true lossReason: anyOf: - type: string - type: 'null' visibility: type: string enum: - OWNER - OWNER_AND_GROUPS - TENANT visibilityGroupId: anyOf: - type: string format: uuid - type: 'null' postponedUntil: anyOf: - type: string format: date-time - type: 'null' closedAt: anyOf: - type: string format: date-time - type: 'null' createdAt: type: string format: date-time updatedAt: type: string format: date-time conversations: type: array items: type: object properties: id: type: string format: uuid channelType: type: string enum: - WhatsApp - Gmail - Outlook - Instagram - Messenger - Webchat required: - id - channelType additionalProperties: false required: - id - title - status - funnelStageId - funnelId - assignedToProfileId - createdByProfileId - pointOfContact - account - customAttributes - lossReason - visibility - visibilityGroupId - postponedUntil - closedAt - createdAt - updatedAt - conversations additionalProperties: false hasMore: type: boolean description: '`true` si hay más resultados después de esta página.' required: - tickets - hasMore additionalProperties: false example: tickets: - id: c0a8012e-5b3d-4e7f-9a1b-2c3d4e5f6a7b title: Cotización plan anual status: active funnelStageId: 12 funnelId: f1e2d3c4-b5a6-4978-8a9b-0c1d2e3f4a5b assignedToProfileId: 9b8a7c6d-5e4f-4a3b-8c2d-1e0f9a8b7c6d createdByProfileId: null pointOfContact: 3f2b6c1e-8d4a-4f0b-9c2e-7a1d5e6f8b90 account: null customAttributes: origen: web lossReason: null visibility: TENANT visibilityGroupId: null postponedUntil: null closedAt: null createdAt: '2026-09-02T12:00:00.000Z' updatedAt: '2026-09-03T08:15:30.000Z' conversations: - id: a1d2c3b4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d channelType: Webchat hasMore: false TicketsError: type: object properties: ok: type: boolean error: type: string description: Explicación legible del problema. required: - ok - error additionalProperties: false AuthError: type: object properties: ok: type: boolean const: false description: Presente sólo en el `403`. error: type: string message: type: string required: - error - message RateLimitError: type: object properties: ok: type: boolean const: false error: type: string description: Incluye cuánto esperar antes de reintentar. required: - ok - error securitySchemes: apiKey: type: http scheme: bearer description: >- La API key de tu organización, con la forma `rvm_.`, enviada como `Authorization: Bearer rvm_…`. Revem la emite y sólo se muestra una vez; si la pierdes se reemplaza, no se recupera. ````