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GET
Obtener un ticket

Authorizations

Authorization
string
header
required

La API key de tu organización, con la forma rvm_<prefijo>.<secreto>, enviada como Authorization: Bearer rvm_…. Revem la emite y sólo se muestra una vez; si la pierdes se reemplaza, no se recupera.

Path Parameters

id
string<uuid>
required

Id del ticket.

Response

El ticket.

id
string<uuid>
required
title
string
required
status
enum<string>
required

active, postponed, won o lost. postponed sólo se alcanza desde la app; la API no puede posponer.

Available options:
active,
postponed,
won,
lost
funnelStageId
integer
required

Etapa del embudo en que está el ticket.

funnelId
string<uuid>
required

Embudo al que pertenece la etapa. Derivado, no editable.

assignedToProfileId
string<uuid> | null
required

Perfil del equipo asignado, o null.

createdByProfileId
string<uuid> | null
required
pointOfContact
string<uuid> | null
required

Contacto principal del ticket (un id de contacto), o null.

account
string<uuid> | null
required

ID de organización vinculada como cuenta, o null. Se consulta mediante GET /organizations/public/v1/{id}.

customAttributes
object
required

Atributos personalizados del ticket, identificados por el nombre actual de su definición. Las claves sin un id de definición coincidente se conservan. Si un nombre colisiona con otra clave almacenada o un id de definición, se conserva el id original para no perder valores.

lossReason
string | null
required

Motivo de pérdida cuando status es lost.

visibility
enum<string>
required

Modelo de visibilidad para las personas del equipo. Una API key ve todos los tickets del tenant sin importar este valor.

Available options:
OWNER,
OWNER_AND_GROUPS,
TENANT
visibilityGroupId
string<uuid> | null
required
postponedUntil
string<date-time> | null
required

Fecha de reapertura cuando el ticket está pospuesto.

closedAt
string<date-time> | null
required

Fecha de cierre cuando status es won o lost.

createdAt
string<date-time>
required
updatedAt
string<date-time>
required
conversations
object[]
required

Conversaciones enlazadas al ticket. Puede haber más de una.